O que precisamos saber ao contratar auxílio técnico de freelancers?

Muitas redações não têm equipes de tecnologia integradas. Ao navegar por essas diferentes ferramentas e, potencialmente, enfrentar algumas confusões com as quais precisa lidar, você pode decidir que precisa contratar alguma ajuda externa. 

Investir em auxílio técnico de freelancers ou contratar um fornecedor pode valer o investimento se essa opção for capaz de agilizar os seus processos ou permitir que você se concentre em suas principais operações: produzir um jornalismo excelente e servir aos seus membros. 

Os desenvolvedores que trabalham na indústria do jornalismo ou próximos a ela geralmente tendem a se enquadrar em três categorias: front-end (voltado para o consumidor, ou para o lado “frontal” de seu software), back-end (o “lado de trás” ou “lado posterior” de seu software ) e full-stack (alguém que trabalha no desenvolvimento front-end e back-end). O que você precisa que essa pessoa faça?

As tarefas comuns que você pode pedir a um desenvolvedor podem incluir: 

  • Escrever código para uma API de terceiros para criar uma ponte entre duas peças de software
  • Personalizar uma ferramenta pronta para atender às necessidades específicas de sua organização
  • Redesenhar seus modelos de newsletter para uma experiência mobile-first
  • Otimizar sua série de  boas-vindas e outros e-mails automatizados
  • Configurar suas análises e relatórios de construção 
  • Escolher e implementar produtos de fornecedores como CRM

O que evitar:

  • Qualquer pessoa que não lhe explique as coisas com clareza e respeito. Você busca alguém que vá respondê-lo num nível que você consiga entender e que irá ajudá-lo e educá-lo para assim tomar decisões bem informadas. 
  • Desenvolvedores que não tiveram clientes em meios de comunicação ou experiências anteriores de trabalho em redações. O fornecedor ideal fornecerá uma referência profissional na indústria do jornalismo com quem você pode falar.
  • Alguém que nunca trabalhou com um meio de comunicação antes. Eles não precisam estar inseridos em uma redação, mas devem ter experiência com a indústria. Pode ser um repórter que virou programador e então trabalhou em um aplicativo de notícias. Pode ser alguém que já trabalhou para outros fornecedores de redações. 

Lembretes importantes ao trabalhar com freelancers:

  • Certifique-se de manter a propriedade de sua documentação. Isso significa a base do seu código, quaisquer ativos digitais, quaisquer materiais de treinamento, senhas e uma explicação clara de como manter o código e obter suporte conforme necessário
  •  Defina uma orientação clara sobre quem tem “as chaves” para a tecnologia, como: 
    • Quem tem acesso às páginas de login: você deve avaliar os membros da equipe interna e os freelancers que podem trabalhar com você.
    • Quem tem acesso de administrador: deve haver sempre pelo menos dois administradores, de preferência de departamentos diferentes.
    • Quem tem a capacidade de restaurar e criar senhas: Com que frequência você atualiza as senhas-mestras? Você está usando algum tipo de gerenciador de senhas para toda a sua organização?
    • Quem pode criar e excluir novos usuários / administradores: Crie listas de verificação de entrada e saída para quando novos funcionários ingressam ou saem da sua organização. Certifique-se de que sua política de desligamento inclua instruções sobre como remover o acesso de um funcionário à ferramenta ao sair da empresa.