Temos uma equipe pronta para apoiar os membros?

Criar um programa de membros é uma tarefa complicada, porque atinge todas as esferas de uma organização e exige habilidades editoriais, de análise de dados, de gestão de comunidades e de marketing. Isso significa que, a menos que sua equipe seja formada por uma só pessoa (você mesmo), várias pessoas participarão dos esforços para atrair e se relacionar com os seus membros. Mesmo assim, um programa de membros pode ser gerenciado por uma equipe composta por uma só pessoa, como prova o WTF Just Happened Today nos EUA.

Pensar em um programa de membros como um esforço apenas do “lado comercial” ou apenas do “lado editorial” da sua organização dificultará o desenvolvimento de um programa robusto, principalmente porque as muitas habilidades necessárias para o sucesso do programa talvez necessitem estar distribuídas entre diferentes funções. Dito isso, para projetar e lançar um programa de membros, é útil ter alguém responsável por coordenar os esforços. Em 2019, o Digiday classificou o cargo de “editor de membros” como a mais recente função importante de uma redação, e o MPP concorda. Vá para “Como montar uma equipe para uma estratégia de membros” para aprender como essa função deve ser pensada em sua redação.